¿Tienes dudas? Aquí las resolvemos.
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios de Internet y TV. Desde instalación, soporte, facturación y más, todo lo que necesitas saber está aquí, explicado de forma sencilla.
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Preguntas más populares.
¿Cuáles planes de internet ofrece Telenord?
Telenord ofrece planes de internet residencial y empresarial con diferentes velocidades para adaptarse a tus necesidades. Desde planes básicos para navegación y redes sociales, hasta conexiones de alta velocidad ideales para streaming, gaming y trabajo remoto. Puedes consultar los detalles actualizados en nuestra página de Planes de Internet o visitar una de nuestras oficinas.
¿Qué incluye el servicio de cable de Telenord?
Nuestro servicio de televisión por cable incluye una amplia variedad de canales nacionales e internacionales en alta definición.
¿Cómo puedo contratar un plan de internet o cable con Telenord?
Puedes contratar nuestros servicios de forma presencial en nuestras oficinas o llamando a nuestro centro de atención al cliente. También puedes llenar el formulario de solicitud y un representante se pondrá en contacto contigo.
¿Qué necesito para la instalación del servicio?
Solo necesitas tener una ubicación dentro de nuestra zona de cobertura. Nuestro equipo técnico se encargará de la instalación del servicio sin complicaciones. Recibirás una llamada previa para coordinar fecha y hora según tu disponibilidad.
¿Cómo puedo pagar mi factura?
Ofrecemos múltiples opciones, desde nuestras oficinas, tu casa o donde te encuentres. Para más información consulta nuestras formas de pago.
¿Qué hago si tengo problemas con mi servicio de internet o cable?
Puedes contactar a nuestro soporte técnico llamando directamente a nuestro número de atención o escribiendo por WhatsApp. Estamos disponibles todos los días para ayudarte a resolver cualquier inconveniente técnico lo antes posible.
¿Puedo cambiar de plan después de contratado?
Sí, puedes hacer un upgrade o downgrade de tu plan cuando lo necesites. Solo debes contactar al departamento de servicio al cliente y te ayudaremos con el proceso.
¿Telenord ofrece servicios para empresas?
Sí, ofrecemos soluciones de conectividad, redes privadas, enlaces dedicados y otros servicios empresariales personalizados. Comunícate con nuestro equipo comercial para recibir una propuesta adaptada a las necesidades de tu empresa.
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Queremos brindarte el mejor servicio de Internet y televisión. Con tu ayuda, podemos seguir mejorando. Completa esta breve encuesta y cuéntanos cómo ha sido tu experiencia con nosotros.